في shine-s، نولي أهمية كبيرة لرضا عملائنا ونسعى لتقديم خدمة عالية الجودة في شاين . لذلك، نقدم لكِ سياسة استبدال واسترجاع مرنة لضمان تجربة تسوّق مريحة وآمنة.
1. سياسة الاستبدال: يحق لكِ استبدال أي منتج خلال 7 أيام من تاريخ استلامه بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، مع ملصقاته الأصلية وعبوته. لإتمام عملية الاستبدال، يجب التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف، حيث سيُطلب منك تقديم تفاصيل الطلب وإرفاق صورة للمنتج المستبدل.
2. سياسة الاسترجاع: تقدم shine-s فترة 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج لاسترجاعه، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مفتوح، مع الحفاظ على العبوة الأصلية والملصقات. يتم استرجاع المبلغ المدفوع بنفس طريقة الدفع التي تم استخدامها في عملية الشراء. إذا كانت المنتجات لا تطابق التوقعات أو بها عيوب، نرجو منك الاتصال بنا لإتمام عملية الاسترجاع بسهولة.
3. الإجراءات: لتقديم طلب استبدال أو استرجاع، يجب عليك الاتصال بفريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف مع تقديم تفاصيل الطلب ورقم الفاتورة وصورة للمنتج. سنقوم بمراجعة الطلب وتوجيهك لإتمام عملية الاستبدال أو الاسترجاع في أسرع وقت ممكن.نحن في shine-s ملتزمون بتقديم أفضل المنتجات والخدمات لكِ، وإذا كانت لديكِ أي استفسارات إضافية حول سياسة الاستبدال والاسترجاع، لا تترددي في التواصل معنا